Pilih topik
Pertanyaan yang sering diajukan
28 pertanyaan, tersaring seketika saat Anda mengetik.
28 pertanyaan ditemukan.
Ada dua cara: masuk dengan akun Google, atau masuk dengan email lewat kode sekali pakai (OTP) yang dikirim ke kotak masuk Anda. Muamobile tidak memakai kata sandi sama sekali. Halaman daftar terpisah juga tidak ada — akun Anda dibuat otomatis saat pertama kali masuk.
Periksa folder spam atau promosi lebih dulu, karena email otomatis sering mendarat di sana. Pastikan juga alamat email yang diketik sudah benar. Kode berlaku 5 menit; kalau sudah lewat, minta kode baru dari halaman yang sama. Bila setelah beberapa percobaan kode tetap tidak sampai, hubungi pengurus lewat WhatsApp atau email dengan menyebutkan alamat email yang Anda pakai.
Masuk dengan Apple hanya berlaku di aplikasi iOS dan sedang disiapkan. Sampai tersedia, gunakan Google atau email OTP. Akun yang dibuat sekarang tetap bisa dipakai nanti.
Ikut. Semua data tersimpan di akun, bukan di perangkat. Masuk dengan cara yang sama seperti sebelumnya — Google yang sama atau email yang sama — dan keanggotaan, profil MUA, serta portofolio Anda langsung tampil kembali. Yang tidak ikut pindah hanya izin notifikasi, yang perlu Anda setujui ulang di perangkat baru.
Belum bisa dari dalam aplikasi. Alamat email mengikuti cara Anda masuk pertama kali, baik lewat Google maupun lewat OTP. Bila email lama sudah tidak dapat diakses, hubungi pengurus agar akun Anda diperiksa dan dibantu secara manual.
Anda perlu mengisi formulir pendaftaran keanggotaan berisi data diri, nomor identitas, wilayah domisili sampai tingkat desa, dan mengunggah bukti pembayaran iuran tahunan. Setelah dikirim, pengajuan masuk antrean verifikasi admin pusat.
Iuran keanggotaan Rp150.000 untuk satu tahun. Pembayaran dilakukan lewat transfer ke rekening resmi yang ditampilkan pada halaman pendaftaran, lalu bukti transfernya diunggah di formulir yang sama. Tidak ada pembayaran di dalam aplikasi.
Pengajuan diperiksa admin pusat secara manual, jadi waktunya bergantung antrean. Anda tidak perlu mengirim ulang selama status masih Menunggu Review — kiriman ganda justru memperlambat antrean. Begitu keputusannya keluar, Anda menerima notifikasi di dalam aplikasi.
Bisa. Alasan penolakan selalu dicantumkan pada halaman status keanggotaan Anda. Perbaiki bagian yang disebutkan di sana, lalu kirim ulang pengajuan dari halaman yang sama.
Nomor anggota diterbitkan saat pengajuan disetujui, bukan saat dikirim. Nomornya berurutan secara nasional dan memuat nama kota Anda. Setelah terbit, nomor itu melekat pada akun Anda dan tampil di kartu member digital.
Kartu member ada di halaman Akun, pada menu Kartu Member. Kartu baru muncul setelah keanggotaan disetujui dan nomor anggota terbit.
Keanggotaan tahunan berlaku satu tahun sejak disetujui, dan tanggal berakhirnya tertera di halaman status keanggotaan. Anda dapat memperpanjang sebelum maupun sesudah tanggal itu lewat menu perpanjangan.
Tidak hangus. Perpanjangan yang diajukan sebelum masa berlaku habis akan menambahkan satu tahun dari tanggal berakhir yang lama, bukan dari hari persetujuan. Bila masa berlakunya sudah lewat, satu tahun dihitung dari tanggal persetujuan.
Tidak perlu. Keanggotaan seumur hidup berasal dari data anggota lama dan tidak memiliki tanggal berakhir, sehingga menu perpanjangan memang tidak muncul untuk Anda.
SKKK adalah sertifikasi kompetensi yang difasilitasi MUA Community untuk menandai kesiapan kerja seorang makeup artist. MUA yang sudah terverifikasi mendapat penanda khusus pada profil publiknya di direktori.
Bisa. Ada dua jalur. Jalur pertama untuk yang sudah punya sertifikat: unggah sertifikatnya untuk diverifikasi admin pusat. Jalur kedua untuk yang belum punya: daftar pelatihan, lalu pengurus menghubungi Anda untuk jadwal dan biayanya.
Biaya pelatihan Rp450.000. Pembayarannya tidak dilakukan di dalam aplikasi — Anda membayar setelah masuk kelompok angkatan dan dikonfirmasi pengurus.
Foto sertifikat maupun berkas PDF sama-sama diterima. Foto berukuran besar dikecilkan otomatis sebelum dikirim, jadi Anda tidak perlu mengecilkannya sendiri. Pastikan seluruh bagian sertifikat terbaca jelas.
Ya. Pengajuan SKKK terbuka untuk anggota yang keanggotaannya sudah disetujui. Selesaikan pendaftaran keanggotaan lebih dulu, lalu menu sertifikasi akan muncul di halaman Akun Anda.
Direktori hanya menampilkan anggota yang keanggotaannya sudah disetujui. Bila status Anda masih Menunggu Review atau sudah kedaluwarsa, profil Anda belum tampil. Setelah disetujui, lengkapi bio dan foto di Studio agar profil Anda enak dilihat calon klien.
Semuanya diatur dari menu Studio di halaman Akun. Di sana Anda dapat mengubah bio, foto profil, foto sampul, menyusun daftar harga layanan, dan memposting karya ke feed. Satu postingan memuat paling banyak empat foto.
Hanya pengguna yang sudah masuk ke akunnya. Pengunjung yang belum masuk melihat profil dan portofolio Anda, tetapi tombol WhatsApp dan daftar harga disembunyikan agar kontak Anda tidak terkumpul otomatis oleh pihak luar.
Bisa. Postingan portofolio dihapus dari Studio, dan komentar Anda sendiri dapat dihapus langsung dari halaman postingan. Komentar orang lain hanya dapat dihapus pengurus.
Pastikan izin notifikasi untuk Muamobile aktif di pengaturan perangkat Anda. Notifikasi di dalam aplikasi tetap tersimpan meski izin perangkat dimatikan — Anda selalu bisa membukanya lewat menu Notifikasi di halaman Akun.
Bukti pembayaran dan sertifikat disimpan sebagai berkas privat. Berkas itu tidak dapat dibuka lewat tautan langsung dan hanya bisa diakses Anda sendiri serta pengurus yang berwenang memverifikasinya. Foto profil, foto sampul, dan portofolio bersifat publik karena memang untuk ditampilkan.
Buka Akun, lalu Pengaturan, lalu Hapus Akun di bagian Zona Bahaya. Anda akan diminta membaca daftar data yang akan terhapus dan mengetik kata konfirmasi. Penghapusan bersifat permanen: keanggotaan berbayar, nomor anggota, portofolio, dan seluruh data profil Anda hilang dan tidak dapat dipulihkan.
Keluar hanya mengakhiri sesi di perangkat ini; data dan keanggotaan Anda tetap utuh dan bisa dibuka lagi kapan saja dengan masuk kembali. Hapus Akun menghapus datanya secara permanen. Bila Anda hanya ingin berhenti memakai aplikasi untuk sementara, gunakan Keluar.
Pengurus tidak pernah meminta kode OTP, kata sandi email, atau data kartu Anda dengan alasan apa pun. Pembayaran keanggotaan hanya ke rekening resmi yang tertera di halaman pendaftaran di dalam aplikasi. Bila ada yang menghubungi Anda di luar kanal resmi dan meminta hal-hal tersebut, abaikan dan laporkan kepada pengurus.
Ada dua cara masuk: akun Google, atau email dengan kode sekali pakai yang dikirim ke kotak masuk Anda. Masuk dengan Apple sedang disiapkan dan hanya akan tersedia di aplikasi iOS.
- Tidak ada halaman pendaftaran terpisah. Akun dibuat otomatis saat pertama kali Anda masuk, apa pun cara yang dipakai.
- Kode OTP berlaku 5 menit. Setelah lewat, minta kode baru dari halaman yang sama — kode lama tidak akan berfungsi meski baru sampai.
- Kode yang tidak kunjung datang paling sering ada di folder spam atau promosi. Periksa keduanya sebelum meminta kode ulang.
- Gunakan cara masuk yang sama setiap kali. Masuk lewat Google dengan alamat yang sama seperti OTP tetap menghasilkan akun yang sama, tetapi mencampur alamat yang berbeda akan menghasilkan dua akun terpisah.
- Ganti perangkat tidak memerlukan pemindahan data apa pun — semuanya melekat di akun. Yang perlu disetujui ulang hanya izin notifikasi.
Alamat email belum bisa diubah sendiri
Keanggotaan MUA Community adalah yang membuka akses ke direktori MUA, kartu member digital, Studio, dan pengajuan sertifikasi SKKK. Pengajuannya diperiksa admin pusat secara manual, satu per satu.
- Iuran keanggotaan Rp 150.000 untuk satu tahun, dibayar lewat transfer ke rekening resmi yang tertera di halaman pendaftaran.
- Formulir meminta data diri, nomor identitas, wilayah domisili sampai tingkat desa, dan unggahan bukti transfer.
- Selama status masih Menunggu Review, tidak perlu mengirim ulang. Pengajuan ganda justru memperlambat antrean Anda sendiri.
- Bila ditolak, alasannya selalu tertulis di halaman status keanggotaan. Perbaiki bagian itu lalu kirim ulang dari halaman yang sama.
- Nomor anggota terbit saat pengajuan disetujui, berurutan secara nasional dan memuat nama kota Anda. Kartu member digital muncul setelah nomor itu terbit.
Keanggotaan tahunan berlaku satu tahun sejak disetujui. Tanggal berakhirnya selalu tertera di halaman status keanggotaan, dan Anda menerima notifikasi menjelang tanggal itu.
- Perpanjangan yang diajukan sebelum masa berlaku habis menambahkan satu tahun dari tanggal berakhir yang lama — sisa masa berlaku Anda tidak hangus.
- Bila masa berlakunya sudah lewat, satu tahun dihitung sejak tanggal persetujuan.
- Keanggotaan seumur hidup berasal dari data anggota lama, tidak punya tanggal berakhir, dan memang tidak menampilkan menu perpanjangan.
- Selama status Anda kedaluwarsa, profil Anda tidak tampil di direktori MUA sampai perpanjangan disetujui.
SKKK adalah sertifikasi kompetensi yang difasilitasi MUA Community. MUA yang terverifikasi mendapat penanda khusus pada profil publiknya. Pengajuan terbuka untuk anggota yang keanggotaannya sudah disetujui.
- Jalur pertama — sudah punya sertifikat: unggah foto atau PDF sertifikat untuk diverifikasi admin pusat. Pastikan seluruh bagiannya terbaca jelas.
- Jalur kedua — belum punya: daftar pelatihan dengan biaya Rp 450.000, lalu pengurus menghubungi Anda untuk jadwal dan angkatannya.
- Pembayaran pelatihan tidak dilakukan di dalam aplikasi. Anda membayar setelah masuk kelompok angkatan dan dikonfirmasi pengurus.
- Foto berukuran besar dikecilkan otomatis sebelum dikirim, jadi Anda tidak perlu mengecilkannya sendiri.
Profil publik Anda dibangun dari apa yang Anda isi di Studio — bio, foto profil, foto sampul, daftar harga layanan, dan postingan portofolio.
- Direktori MUA hanya menampilkan anggota yang keanggotaannya berstatus disetujui dan belum kedaluwarsa.
- Satu postingan portofolio memuat paling banyak empat foto.
- Daftar harga dan tombol WhatsApp hanya terlihat oleh pengguna yang sudah masuk. Ini disengaja agar kontak Anda tidak terkumpul otomatis oleh pihak luar.
- Postingan Anda dapat dihapus dari Studio; komentar Anda sendiri dapat dihapus dari halaman postingannya. Komentar orang lain hanya dapat dihapus pengurus.
- Notifikasi di dalam aplikasi selalu tersimpan dan dapat dibuka kapan saja lewat menu Notifikasi, meski izin perangkat dimatikan.
- Notifikasi perangkat memerlukan izin yang Anda setujui saat pertama membuka aplikasi. Bila dulu ditolak, aktifkan kembali lewat pengaturan aplikasi di perangkat Anda.
- Perubahan status keanggotaan, perpanjangan, dan SKKK selalu memicu notifikasi — Anda tidak perlu memeriksa halaman statusnya berulang kali.
- Bukti pembayaran, bukti perpanjangan, dan sertifikat SKKK disimpan sebagai berkas privat. Berkas itu tidak dapat dibuka lewat tautan langsung, dan hanya Anda serta pengurus berwenang yang dapat mengaksesnya.
- Foto profil, foto sampul, dan portofolio bersifat publik — memang itu tujuannya.
- Keluar hanya mengakhiri sesi di perangkat ini. Data dan keanggotaan Anda tetap utuh.
- Hapus Akun bersifat permanen. Keanggotaan berbayar, nomor anggota, portofolio, dan seluruh data profil hilang dan tidak dapat dipulihkan.
Ketentuan lengkap ada di Kebijakan Privasi dan Syarat & Ketentuan di situs Muamobile.
Semakin lengkap keterangan awal Anda, semakin cepat kendalanya ditangani. Sebutkan hal-hal berikut sejak pesan pertama:
- Nama lengkap dan alamat email yang Anda pakai untuk masuk.
- Nomor anggota, bila keanggotaan Anda sudah disetujui.
- Kronologi singkat: apa yang Anda lakukan, apa yang terjadi, dan apa yang Anda harapkan.
- Tangkapan layar pesan galat atau bukti transfer, bila relevan.
Pengurus tidak pernah meminta hal ini
- Pembayaran keanggotaan hanya ke rekening resmi yang tertera di halaman pendaftaran di dalam aplikasi. Jangan mentransfer ke rekening yang dikirim lewat pesan pribadi.
- Kanal resmi hanya yang tercantum di halaman ini: mua.apps1@gmail.com, WhatsApp 0895-0894-2592, dan akun media sosial di atas.
- Bila Anda menerima pesan mencurigakan yang mengatasnamakan Muamobile, laporkan ke pengurus dengan menyertakan tangkapan layarnya.